法律声明
取消、退款和订阅政策
最后更新：2026年4月29日
本政策说明适用于 RogerAI 的订阅、取消、续订和退款规则。
1. 服务性质
RogerAI 提供数字服务和电子订阅，该等服务在付款确认后立即或短时间内激活。
2. 订阅开始日期
订阅自计划激活或付款确认之日起开始，除非结账页面或发票另有日期说明。
3. 客户取消
客户可随时通过账户设置或联系支持取消订阅。申请取消后，计划不会立即停止；客户可继续享有当前计费周期内剩余的已付订阅期。
4. 激活后不自动退款
鉴于数字服务和电子订阅的性质，激活后取消并不自动使客户有权获得剩余未使用期间的退款。本条不限制沙特阿拉伯王国适用法律规定的强制性消费者权利。
5. 可能退款的情形
- 平台造成的重大技术问题导致客户无法使用服务。
- 错误收取重复付款。
- 因付款或激活系统错误，付费订阅未被激活。
- 法律义务要求平台退款。
- 平台作为例外接受的其他情形。
6. 不予退款的情形
- 计划激活后已被使用或受益。
- 客户在购买并激活后改变主意。
- 客户虽可访问但未使用计划。
- 订阅期已届满。
- 用户违反条款和条件或滥用服务。
7. 升级和降级
升级计划时，价格差额可按订阅页面显示的机制计算。降级可自下一计费周期生效。
8. 促销和折扣
平台可提供临时促销或折扣。购买完成后，客户无权在促销结束后要求适用先前价格或退还差价。
9. 自动续订
如启用自动续订，订阅将在计费周期结束时按续订时适用的计划和价格续订。
10. 如何提交取消或退款请求
电子邮件：admin@rogerai.net
请求应包括客户姓名、与账户关联的电子邮件、交易或发票号码（如有）、计划类型及请求原因。
11. 处理时间
在收到完整请求后，取消或退款请求将在合理期限内审核。
12. 平台暂停服务
如用户违反条款和条件、滥用服务或造成安全、运营、法律或合规风险，平台可暂停或取消订阅。
13. 服务中断 — 免费补偿天数
如因 RogerAI 导致服务故障、中断或不可用，RogerAI 将通过增加免费订阅天数向客户补偿，天数等于服务实际不可用的天数。该补偿仅限于延长订阅期限，不就中断期间支付现金退款。
14. 联系
电子邮件：admin@rogerai.net
仅由 ksa-ai.ai 开发