منسوخی، ریفنڈ اور سبسکرپشن پالیسی

1. خدمت کی نوعیت

RogerAI ڈیجیٹل خدمات اور الیکٹرانک سبسکرپشنز فراہم کرتا ہے جو ادائیگی کی تصدیق کے فوراً یا کچھ دیر بعد فعال ہوتی ہیں۔

2. سبسکرپشن شروع ہونے کی تاریخ

سبسکرپشن پلان کے فعال ہونے یا ادائیگی کی تصدیق کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے، جب تک checkout page یا invoice پر دوسری تاریخ نہ دی گئی ہو۔

3. کسٹمر کی منسوخی

کسٹمر account settings یا support سے رابطہ کرکے کسی بھی وقت سبسکرپشن منسوخ کرسکتا ہے۔ منسوخی کی درخواست پر پلان فوراً بند نہیں ہوتا؛ کسٹمر موجودہ billing cycle کے اختتام تک باقی ادا شدہ مدت سے فائدہ اٹھاتا رہے گا۔

4. فعال ہونے کے بعد خودکار ریفنڈ نہیں

ڈیجیٹل خدمات اور الیکٹرانک سبسکرپشنز کی نوعیت کے باعث، فعال ہونے کے بعد منسوخی باقی غیر استعمال شدہ مدت کے لیے خودکار ریفنڈ کا حق نہیں دیتی۔ یہ سعودی عرب کے قابل اطلاق قوانین کے تحت لازمی صارف حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

5. ممکنہ ریفنڈ کی صورتیں

• پلیٹ فارم کی وجہ سے اہم تکنیکی مسئلہ نے کسٹمر کو خدمت کے استعمال سے روکا۔
• غلطی سے duplicate payment چارج ہوا۔
• payment یا activation system error کے باعث ادا شدہ سبسکرپشن فعال نہ ہوئی۔
• قانونی ذمہ داری پلیٹ فارم کو ریفنڈ جاری کرنے کا پابند کرے۔
• کوئی دیگر صورت جسے پلیٹ فارم استثناء کے طور پر قبول کرے۔

6. ناقابل ریفنڈ صورتیں

• پلان فعال ہونے کے بعد استعمال یا اس سے فائدہ اٹھایا گیا۔
• کسٹمر نے خرید اور activation کے بعد رائے بدل لی۔
• کسٹمر نے access ہونے کے باوجود پلان استعمال نہیں کیا۔
• سبسکرپشن مدت ختم ہوگئی۔
• صارف نے شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی یا خدمت کا غلط استعمال کیا۔

7. اپ گریڈ اور ڈاؤن گریڈ

پلان upgrade پر قیمت کا فرق subscription page پر دکھائے گئے طریقہ کے مطابق حساب ہوسکتا ہے۔ Downgrades اگلے billing cycle سے نافذ ہوسکتے ہیں۔

8. پروموشنز اور ڈسکاؤنٹس

پلیٹ فارم عارضی promotions یا discounts دے سکتا ہے۔ خرید مکمل ہونے کے بعد کسٹمر promotion ختم ہونے پر سابقہ قیمت یا price difference کا دعویٰ نہیں کرسکتا۔

9. خودکار تجدید

اگر automatic renewal فعال ہے تو subscription billing cycle کے اختتام پر اس وقت کے applicable plan اور price کے مطابق renew ہوگا۔

10. منسوخی یا ریفنڈ درخواست کیسے جمع کرائیں

ای میل: admin@rogerai.net

ویب سائٹ: www.rogerai.net

درخواست میں کسٹمر کا نام، اکاؤنٹ سے منسلک ای میل، دستیاب ہو تو transaction یا invoice number، plan type اور درخواست کی وجہ شامل ہونی چاہیے۔

11. پروسیسنگ ٹائم

منسوخی یا ریفنڈ درخواستیں مکمل درخواست موصول ہونے کے بعد مناسب مدت میں دیکھی جائیں گی۔

12. پلیٹ فارم کی جانب سے خدمت کی معطلی

اگر صارف شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کرے، خدمت کا غلط استعمال کرے یا security, operational, legal یا compliance risks پیدا کرے تو پلیٹ فارم subscription معطل یا منسوخ کرسکتا ہے۔

13. سروس بندش — مفت تلافی کے دن

اگر RogerAI کی وجہ سے service outage, interruption یا unavailability ہو تو RogerAI کسٹمر کو ان حقیقی دنوں کے برابر مفت subscription days شامل کرکے compensate کرے گا جن میں خدمت دستیاب نہیں تھی۔ یہ compensation صرف subscription period بڑھانے تک محدود ہے اور بندش کی مدت کے لیے کوئی cash refund واجب نہیں ہوگا۔

14. رابطہ

ای میل: admin@rogerai.net

ویب سائٹ: www.rogerai.net

صرف ksa-ai.ai کے ذریعے تیار کیا گیا