İptal, İade ve Abonelik Politikası

1. Hizmetin Niteliği

RogerAI, ödeme onayından hemen sonra veya kısa süre içinde etkinleştirilen dijital hizmetler ve elektronik abonelikler sağlar.

2. Abonelik Başlangıç Tarihi

Abonelik, planın etkinleştirildiği veya ödemenin onaylandığı tarihte başlar; ödeme sayfasında veya faturada farklı bir tarih belirtilmedikçe.

3. Müşteri İptali

Müşteri aboneliği hesap ayarları üzerinden veya destekle iletişime geçerek istediği zaman iptal edebilir. İptal istendiğinde plan hemen durmaz; Müşteri mevcut faturalama döngüsünün sonuna kadar kalan ücretli süreden yararlanmaya devam eder.

4. Etkinleştirme Sonrası Otomatik İade Yoktur

Dijital hizmetler ve elektronik aboneliklerin niteliği gereği, etkinleştirme sonrasındaki iptal kullanılmayan kalan süre için Müşteriye otomatik iade hakkı vermez. Bu hüküm, Suudi Arabistan Krallığı'nın yürürlükteki kanunları kapsamındaki zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

5. Olası İade Halleri

• Platform kaynaklı önemli bir teknik sorun Müşterinin Hizmeti kullanmasını engellediyse.
• Yanlışlıkla mükerrer ödeme tahsil edildiyse.
• Ücretli abonelik ödeme veya etkinleştirme sistemi hatası nedeniyle etkinleşmediyse.
• Yasal bir yükümlülük Platformun iade yapmasını gerektiriyorsa.
• Platformun istisna olarak kabul ettiği başka herhangi bir durum.

6. İade Edilmeyen Haller

• Plan etkinleştirildikten sonra kullanılmış veya fayda sağlanmışsa.
• Müşteri satın alma ve etkinleştirme sonrası fikrini değiştirmişse.
• Müşteri erişimi olmasına rağmen planı kullanmamışsa.
• Abonelik süresi sona ermişse.
• Kullanıcı Hüküm ve Koşulları ihlal etmiş veya Hizmeti kötüye kullanmışsa.

7. Yükseltmeler ve Düşürmeler

Plan yükseltmelerinde fiyat farkı abonelik sayfasında gösterilen mekanizmaya göre hesaplanabilir. Plan düşürmeleri bir sonraki faturalama döngüsünden itibaren geçerli olabilir.

8. Kampanyalar ve İndirimler

Platform geçici kampanya veya indirimler sunabilir. Satın alma tamamlandıktan sonra Müşteri kampanya bitiminden sonra eski fiyat veya fiyat farkı talep edemez.

9. Otomatik Yenileme

Otomatik yenileme etkinse abonelik faturalama döngüsünün sonunda yenileme zamanındaki geçerli plan ve fiyat üzerinden yenilenir.

10. İptal veya İade Talebi Nasıl Gönderilir

E-posta: admin@rogerai.net

Web sitesi: www.rogerai.net

Talep; Müşteri adı, hesaba bağlı e-posta adresi, varsa işlem veya fatura numarası, plan türü ve talep nedenini içermelidir.

11. İşlem Süresi

İptal veya iade talepleri eksiksiz talebin alınmasından sonra makul süre içinde incelenir.

12. Platform Tarafından Hizmetin Askıya Alınması

Platform, Kullanıcı Hüküm ve Koşulları ihlal ederse, Hizmeti kötüye kullanırsa veya güvenlik, operasyonel, hukuki veya uyum riskleri yaratırsa aboneliği askıya alabilir veya iptal edebilir.

13. Hizmet Kesintileri — Ücretsiz Telafi Günleri

RogerAI'den kaynaklanan hizmet arızası, kesintisi veya kullanılamazlığı halinde RogerAI, Hizmetin kullanılamadığı gerçek gün sayısına eşit ücretsiz abonelik günleri ekleyerek Müşteriyi telafi eder. Bu telafi yalnızca abonelik süresinin uzatılmasıyla sınırlıdır ve kesinti dönemi için nakit iade yapılmaz.

14. İletişim

E-posta: admin@rogerai.net

Web sitesi: www.rogerai.net

Yalnızca ksa-ai.ai tarafından geliştirilmiştir