Policy för uppsägning, återbetalning och abonnemang

1. Tjänstens natur

RogerAI tillhandahåller digitala tjänster och elektroniska abonnemang som aktiveras omedelbart eller kort efter betalningsbekräftelse.

2. Startdatum

Abonnemanget börjar den dag planen aktiveras eller betalningen bekräftas, om inte annat datum anges på checkout-sidan eller fakturan.

3. Uppsägning av Kund

Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst via kontoinställningar eller support. Vid uppsägning stoppas planen inte omedelbart; Kunden fortsätter att dra nytta av den återstående betalda perioden till slutet av aktuell faktureringscykel.

4. Ingen automatisk återbetalning efter aktivering

På grund av digitala tjänsters och elektroniska abonnemangs natur ger uppsägning efter aktivering inte automatiskt rätt till återbetalning för återstående oanvänd period. Detta begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter enligt saudiarabisk lag.

5. Möjliga återbetalningsfall

• Ett väsentligt tekniskt problem orsakat av Plattformen hindrade Kunden från att använda Tjänsten.
• Dubbelbetalning debiterades av misstag.
• Betald prenumeration aktiverades inte på grund av betalnings- eller aktiveringsfel.
• Rättslig skyldighet kräver återbetalning.
• Annat fall som Plattformen accepterar som undantag.

6. Icke återbetalningsbara fall

• Planen har använts eller nyttjats efter aktivering.
• Kunden ändrade sig efter köp och aktivering.
• Kunden använde inte planen trots åtkomst.
• Abonnemangsperioden har löpt ut.
• Användaren bröt mot Villkoren eller missbrukade Tjänsten.

7. Uppgraderingar och nedgraderingar

Vid uppgradering kan prisskillnaden beräknas enligt mekanismen på abonnemangssidan. Nedgraderingar kan träda i kraft från nästa faktureringscykel.

8. Kampanjer och rabatter

Plattformen kan erbjuda tillfälliga kampanjer eller rabatter. Efter köp har Kunden inte rätt att kräva tidigare pris eller prisskillnad efter kampanjens slut.

9. Automatisk förnyelse

Om aktiverad förnyas abonnemanget i slutet av faktureringscykeln enligt den plan och det pris som gäller vid förnyelsen.

10. Begäran om uppsägning eller återbetalning

E-post: admin@rogerai.net

Webbplats: www.rogerai.net

Begäran bör innehålla Kundens namn, e-post kopplad till kontot, transaktions- eller fakturanummer om tillgängligt, plantyp och skäl.

11. Handläggningstid

Begäranden behandlas inom rimlig tid efter att komplett begäran mottagits.

12. Avstängning av Plattformen

Plattformen kan stänga av eller säga upp abonnemang om Användaren bryter mot Villkoren, missbrukar Tjänsten eller skapar säkerhets-, operativa, juridiska eller efterlevnadsrisker.

13. Tjänsteavbrott — kostnadsfria kompensationsdagar

Vid tjänsteavbrott, störning eller otillgänglighet som orsakas av RogerAI kompenserar RogerAI Kunden genom att lägga till kostnadsfria abonnemangsdagar motsvarande det faktiska antalet dagar som Tjänsten var otillgänglig. Kompensationen är begränsad till förlängning av abonnemangsperioden och ingen kontant återbetalning utgår för avbrottsperioden.

14. Kontakt

E-post: admin@rogerai.net

Webbplats: www.rogerai.net

Utvecklad endast av ksa-ai.ai