Политика отмены, возврата и подписки

1. Характер услуги

RogerAI предоставляет цифровые услуги и электронные подписки, активируемые сразу или вскоре после подтверждения оплаты.

2. Дата начала подписки

Подписка начинается в дату активации плана или подтверждения оплаты, если иная дата не указана на странице оплаты или в счете.

3. Отмена Клиентом

Клиент может отменить подписку в любое время через настройки учетной записи или обратившись в поддержку. При запросе отмены план не прекращается немедленно; Клиент продолжает пользоваться оставшимся оплачиваемым периодом до конца текущего расчетного цикла.

4. Нет автоматического возврата после активации

С учетом характера цифровых услуг и электронных подписок отмена после активации не дает автоматического права на возврат за оставшийся неиспользованный период. Это не ограничивает обязательные права потребителей по применимым законам Королевства Саудовская Аравия.

5. Возможные случаи возврата

• Существенная техническая проблема, вызванная Платформой, помешала Клиенту использовать Услугу.
• Ошибочно списан дублирующий платеж.
• Платная подписка не была активирована из-за ошибки системы оплаты или активации.
• Правовая обязанность требует от Платформы осуществить возврат.
• Любой другой случай, принятый Платформой в порядке исключения.

6. Невозвратные случаи

• План был использован или принес выгоду после активации.
• Клиент изменил мнение после покупки и активации.
• Клиент не использовал план, несмотря на наличие доступа.
• Срок подписки истек.
• Пользователь нарушил Условия или злоупотребил Услугой.

7. Повышение и понижение плана

При повышении плана разница в цене может рассчитываться по механизму, указанному на странице подписки. Понижение может вступить в силу со следующего расчетного цикла.

8. Акции и скидки

Платформа может предлагать временные акции или скидки. После завершения покупки Клиент не вправе требовать прежнюю цену или разницу в цене после окончания акции.

9. Автоматическое продление

Если автоматическое продление включено, подписка продлевается в конце расчетного цикла согласно применимому на момент продления плану и цене.

10. Как подать запрос на отмену или возврат

Эл. почта: admin@rogerai.net

Веб-сайт: www.rogerai.net

Запрос должен содержать имя Клиента, email, связанный с учетной записью, номер транзакции или счета при наличии, тип плана и причину запроса.

11. Срок рассмотрения

Запросы на отмену или возврат рассматриваются в разумный срок после получения полного запроса.

12. Приостановление услуги Платформой

Платформа может приостановить или отменить подписку, если Пользователь нарушает Условия, злоупотребляет Услугой или создает риски безопасности, операционные, правовые или комплаенс-риски.

13. Перерывы в обслуживании — бесплатные компенсационные дни

В случае сбоя, перерыва или недоступности услуги по причине RogerAI, RogerAI компенсирует Клиенту путем добавления бесплатных дней подписки, равных фактическому количеству дней, в течение которых Услуга была недоступна. Такая компенсация ограничивается продлением срока подписки, денежный возврат за период недоступности не предоставляется.

14. Контакт

Эл. почта: admin@rogerai.net

Веб-сайт: www.rogerai.net

Разработано только ksa-ai.ai