Annulerings-, restitutie- en abonnementsbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 april 2026
Dit beleid legt de abonnements-, annulerings-, verlengings- en restitutieregels uit die van toepassing zijn op RogerAI.
1. Aard van de dienst
RogerAI levert digitale diensten en elektronische abonnementen die onmiddellijk of kort na betalingsbevestiging worden geactiveerd.
2. Startdatum abonnement
Het abonnement begint op de datum waarop het plan wordt geactiveerd of de betaling wordt bevestigd, tenzij op de checkoutpagina of factuur een andere datum staat.
3. Annulering door Klant
De Klant kan het abonnement op elk moment annuleren via accountinstellingen of support. Bij annulering stopt het plan niet onmiddellijk; de Klant blijft profiteren van de resterende betaalde periode tot het einde van de lopende factureringscyclus.
4. Geen automatische restitutie na activatie
Vanwege de aard van digitale diensten en elektronische abonnementen geeft annulering na activatie niet automatisch recht op restitutie voor de resterende ongebruikte periode. Dit beperkt geen verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke wetten van Saoedi-Arabië.
5. Mogelijke restitutiegevallen
- Een materieel technisch probleem veroorzaakt door het Platform verhinderde gebruik van de Dienst.
- Dubbele betaling per vergissing in rekening gebracht.
- Betaald abonnement niet geactiveerd door betaal- of activatiesysteemfout.
- Wettelijke verplichting vereist restitutie.
- Ander geval door het Platform als uitzondering geaccepteerd.
6. Niet-restitueerbare gevallen
- Het plan is na activatie gebruikt of benut.
- De Klant veranderde van gedachten na aankoop en activatie.
- De Klant gebruikte het plan niet ondanks toegang.
- De abonnementsperiode is verlopen.
- De Gebruiker schond de Voorwaarden of misbruikte de Dienst.
7. Upgrades en downgrades
Bij upgrade kan het prijsverschil worden berekend volgens het mechanisme op de abonnementspagina. Downgrades kunnen ingaan vanaf de volgende factureringscyclus.
8. Promoties en kortingen
Het Platform kan tijdelijke promoties of kortingen bieden. Na aankoop heeft de Klant geen recht op een eerdere prijs of prijsverschil na afloop van de promotie.
9. Automatische verlenging
Indien ingeschakeld wordt het abonnement aan het einde van de factureringscyclus verlengd volgens het op dat moment geldende plan en de prijs.
10. Annulerings- of restitutieverzoek indienen
E-mail: admin@rogerai.net
Website: www.rogerai.net
Het verzoek moet de naam van de Klant, e-mail gekoppeld aan het account, transactie- of factuurnummer indien beschikbaar, plantype en reden bevatten.
11. Verwerkingstijd
Annulerings- of restitutieverzoeken worden binnen een redelijke termijn na ontvangst van het volledige verzoek beoordeeld.
12. Opschorting door het Platform
Het Platform kan een abonnement opschorten of annuleren indien de Gebruiker de Voorwaarden schendt, de Dienst misbruikt of beveiligings-, operationele, juridische of compliance-risico's veroorzaakt.
13. Storingen — gratis compensatiedagen
Bij een storing, onderbreking of onbeschikbaarheid van de dienst veroorzaakt door RogerAI, compenseert RogerAI de Klant door gratis abonnementsdagen toe te voegen gelijk aan het werkelijke aantal dagen dat de Dienst niet beschikbaar was. De compensatie is beperkt tot verlenging van de abonnementsperiode; voor de storingsperiode is geen contante restitutie verschuldigd.
14. Contact
E-mail: admin@rogerai.net
Website: www.rogerai.net
Uitsluitend ontwikkeld door ksa-ai.ai