Polisi Pembatalan, Bayaran Balik dan Langganan

1. Sifat Perkhidmatan

RogerAI menyediakan perkhidmatan digital dan langganan elektronik yang diaktifkan serta-merta atau sejurus selepas pengesahan pembayaran.

2. Tarikh Mula Langganan

Langganan bermula pada tarikh pelan diaktifkan atau bayaran disahkan, melainkan tarikh berbeza dinyatakan pada halaman checkout atau invois.

3. Pembatalan oleh Pelanggan

Pelanggan boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan. Apabila pembatalan diminta, pelan tidak berhenti serta-merta; Pelanggan terus menikmati baki tempoh berbayar sehingga akhir kitaran bil semasa.

4. Tiada Bayaran Balik Automatik Selepas Pengaktifan

Disebabkan sifat perkhidmatan digital dan langganan elektronik, pembatalan selepas pengaktifan tidak secara automatik memberi hak bayaran balik bagi baki tempoh yang tidak digunakan. Ini tidak mengehadkan hak pengguna mandatori di bawah undang-undang Kerajaan Arab Saudi.

5. Kes Bayaran Balik yang Mungkin

• Isu teknikal material disebabkan Platform menghalang Pelanggan menggunakan Perkhidmatan.
• Pembayaran berganda dicaj secara silap.
• Langganan berbayar tidak diaktifkan akibat ralat sistem pembayaran atau pengaktifan.
• Kewajipan undang-undang memerlukan Platform mengeluarkan bayaran balik.
• Mana-mana kes lain yang diterima Platform sebagai pengecualian.

6. Kes Tidak Boleh Dibayar Balik

• Pelan telah digunakan atau dimanfaatkan selepas pengaktifan.
• Pelanggan berubah fikiran selepas pembelian dan pengaktifan.
• Pelanggan tidak menggunakan pelan walaupun mempunyai akses.
• Tempoh langganan telah tamat.
• Pengguna melanggar Terma dan Syarat atau menyalahgunakan Perkhidmatan.

7. Naik Taraf dan Turun Taraf

Apabila menaik taraf pelan, perbezaan harga boleh dikira menurut mekanisme yang dipaparkan pada halaman langganan. Turun taraf boleh berkuat kuasa dari kitaran bil seterusnya.

8. Promosi dan Diskaun

Platform boleh menawarkan promosi atau diskaun sementara. Selepas pembelian selesai, Pelanggan tidak berhak menuntut harga terdahulu atau perbezaan harga selepas promosi tamat.

9. Pembaharuan Automatik

Jika pembaharuan automatik diaktifkan, langganan akan diperbaharui pada akhir kitaran bil mengikut pelan dan harga yang terpakai pada masa pembaharuan.

10. Cara Mengemukakan Permintaan Pembatalan atau Bayaran Balik

E-mel: admin@rogerai.net

Laman web: www.rogerai.net

Permintaan hendaklah merangkumi nama Pelanggan, e-mel yang dipautkan kepada akaun, nombor transaksi atau invois jika ada, jenis pelan dan sebab permintaan.

11. Masa Pemprosesan

Permintaan pembatalan atau bayaran balik akan disemak dalam tempoh munasabah selepas permintaan lengkap diterima.

12. Penggantungan Perkhidmatan oleh Platform

Platform boleh menggantung atau membatalkan langganan jika Pengguna melanggar Terma dan Syarat, menyalahgunakan Perkhidmatan atau mewujudkan risiko keselamatan, operasi, undang-undang atau pematuhan.

13. Gangguan Perkhidmatan — Hari Percuma Pampasan

Sekiranya berlaku gangguan, terputus atau ketidaktersediaan perkhidmatan yang disebabkan oleh RogerAI, RogerAI akan memberi pampasan kepada Pelanggan dengan menambah hari langganan percuma yang bersamaan dengan jumlah sebenar hari Perkhidmatan tidak tersedia. Pampasan ini terhad kepada lanjutan tempoh langganan sahaja dan tiada bayaran balik tunai akan diberikan bagi tempoh gangguan.

14. Hubungan

E-mel: admin@rogerai.net

Laman web: www.rogerai.net

Dibangunkan oleh ksa-ai.ai sahaja