Polisi Privasi dan Perlindungan Data

1. Skop

Polisi ini terpakai kepada semua pengguna Platform, termasuk pelawat laman web, pemegang akaun, pelanggan dan pengguna perkhidmatan digital.

2. Data yang Kami Kumpul

• Data identiti: nama, nama pengguna, nama organisasi atau pengecam yang anda berikan.
• Data hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat jika diperlukan.
• Data akaun: butiran log masuk, tetapan akaun, jenis pelan dan status langganan.
• Data pembayaran: butiran bil, status pembayaran dan rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh.
• Data penggunaan: rekod log masuk, masa penggunaan, jenis peranti, pelayar, alamat IP dan ciri yang digunakan.
• Kandungan input: prompt, mesej, fail, dokumen, soalan atau data yang dimuat naik atau dihantar oleh Pengguna.
• Output dijana: respons, analisis atau hasil yang dijana Platform berdasarkan input Pengguna.
• Data sokongan: aduan, permintaan sokongan, surat-menyurat dan maklum balas.

3. Tujuan Pemprosesan

Mencipta dan mengurus akaun; menyediakan Platform dan perkhidmatan langganan; memproses bayaran dan invois; meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna; menyediakan sokongan teknikal dan khidmat pelanggan; melindungi Platform daripada penipuan, ancaman siber dan salah guna; mematuhi kewajipan undang-undang; menghantar notifikasi perkhidmatan dan kemas kini penting.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan

Persetujuan Pengguna; pelaksanaan kontrak atau langganan; pematuhan kewajipan undang-undang atau kawal selia; kepentingan sah yang tidak mengatasi hak Pengguna; serta perlindungan keselamatan Platform dan pencegahan penipuan atau salah guna.

5. Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi Pengguna. Data hanya boleh dikongsi apabila perlu dengan penyedia hosting dan cloud, penyedia pembayaran dan bil, penyedia sokongan teknikal dan analitik, pihak berkuasa kerajaan apabila diwajibkan undang-undang, dan penyedia model AI yang diperlukan untuk mengendalikan Perkhidmatan.

6. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sesetengah perkhidmatan teknikal atau cloud mungkin memerlukan pemprosesan atau penyimpanan data di luar Kerajaan Arab Saudi. Dalam keadaan tersebut, kami akan menggunakan perlindungan yang sesuai.

7. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan atau pendedahan menyalahi undang-undang.

8. Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan.

9. Hak Pengguna

• Hak dimaklumkan tentang tujuan dan asas undang-undang pengumpulan data peribadi.
• Hak mengakses data peribadi.
• Hak meminta pembetulan, pelengkapan atau kemas kini data tidak tepat.
• Hak meminta salinan data peribadi yang jelas dan boleh dibaca.
• Hak meminta pemadaman atau pemusnahan data peribadi tertakluk kepada keperluan undang-undang.
• Hak menarik balik persetujuan jika pemprosesan berasaskan persetujuan.
• Hak membuat aduan kepada pihak berkuasa kompeten.

10. Kuki

Platform boleh menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

11. Data Kanak-kanak

Platform tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Jika kami mengetahui bahawa data peribadi kanak-kanak dikumpul tanpa persetujuan diperlukan, kami boleh memadam data atau mengehadkan akaun.

12. Kerahsiaan Data Pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran sah. Pengguna tidak boleh berkongsi butiran kad di luar saluran pembayaran selamat dalam Platform.

13. Komunikasi Pemasaran

Kami menghantar komunikasi pemasaran hanya apabila dibenarkan undang-undang terpakai dan, jika diperlukan, berdasarkan persetujuan Pengguna.

14. Insiden Keselamatan Data

Jika berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi, kami akan mengambil langkah sesuai untuk menyiasat, mengurangkan dan menangani insiden tersebut.

15. Hubungan Privasi

E-mel: admin@rogerai.net

Laman web: www.rogerai.net

16. Kemas Kini Polisi

Kami boleh mengemas kini Polisi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan disiarkan di Platform dengan tarikh kemas kini terakhir.

Dibangunkan oleh ksa-ai.ai sahaja