취소, 환불 및 구독 정책

1. 서비스의 성격

RogerAI는 결제 확인 후 즉시 또는 곧 활성화되는 디지털 서비스 및 전자 구독을 제공합니다.

2. 구독 시작일

구독은 요금제가 활성화되거나 결제가 확인된 날짜에 시작되며, 결제 페이지 또는 송장에 다른 날짜가 명시된 경우는 제외합니다.

3. 고객의 취소

고객은 계정 설정 또는 지원팀 연락을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시 요금제는 즉시 중단되지 않으며, 고객은 현재 청구 주기 종료까지 남은 유료 기간의 혜택을 계속 이용합니다.

4. 활성화 후 자동 환불 없음

디지털 서비스 및 전자 구독의 특성상, 활성화 후 취소는 남은 미사용 기간에 대한 자동 환불 권리를 발생시키지 않습니다. 이는 사우디아라비아 왕국의 적용 법률상 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

5. 가능한 환불 사유

• 플랫폼으로 인한 중대한 기술 문제가 고객의 서비스 이용을 방해한 경우.
• 중복 결제가 실수로 청구된 경우.
• 결제 또는 활성화 시스템 오류로 유료 구독이 활성화되지 않은 경우.
• 법적 의무상 플랫폼이 환불을 해야 하는 경우.
• 플랫폼이 예외로 인정하는 기타 경우.

6. 환불 불가 사유

• 활성화 후 요금제가 사용되었거나 혜택을 받은 경우.
• 고객이 구매 및 활성화 후 마음을 바꾼 경우.
• 고객이 접근 가능했음에도 요금제를 사용하지 않은 경우.
• 구독 기간이 만료된 경우.
• 사용자가 이용 약관을 위반하거나 서비스를 오용한 경우.

7. 업그레이드 및 다운그레이드

요금제 업그레이드 시 가격 차이는 구독 페이지에 표시된 방식에 따라 계산될 수 있습니다. 다운그레이드는 다음 청구 주기부터 적용될 수 있습니다.

8. 프로모션 및 할인

플랫폼은 임시 프로모션 또는 할인을 제공할 수 있습니다. 구매 완료 후 고객은 프로모션 종료 후 이전 가격 또는 가격 차액을 청구할 수 없습니다.

9. 자동 갱신

자동 갱신이 활성화된 경우 구독은 청구 주기 종료 시 갱신 당시 적용되는 요금제 및 가격에 따라 갱신됩니다.

10. 취소 또는 환불 요청 방법

이메일: admin@rogerai.net

웹사이트: www.rogerai.net

요청에는 고객명, 계정과 연결된 이메일 주소, 가능한 경우 거래 또는 송장 번호, 요금제 유형 및 요청 사유가 포함되어야 합니다.

11. 처리 기간

취소 또는 환불 요청은 완전한 요청을 받은 후 합리적인 기간 내에 검토됩니다.

12. 플랫폼에 의한 서비스 정지

사용자가 이용 약관을 위반하거나 서비스를 오용하거나 보안, 운영, 법률 또는 준법 위험을 초래하는 경우 플랫폼은 구독을 정지하거나 취소할 수 있습니다.

13. 서비스 중단 — 무료 보상일

RogerAI로 인한 서비스 장애, 중단 또는 이용 불가가 발생한 경우, RogerAI는 서비스가 실제로 이용 불가능했던 일수와 동일한 무료 구독일을 추가하여 고객에게 보상합니다. 해당 보상은 구독 기간 연장으로만 제한되며, 중단 기간에 대한 현금 환불은 제공되지 않습니다.

14. 연락처

이메일: admin@rogerai.net

웹사이트: www.rogerai.net

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