解約、返金および購読ポリシー
最終更新日：2026年4月29日
本ポリシーは RogerAI に適用される購読、解約、更新および返金の規則を説明します。
1. サービスの性質
RogerAIは、支払い確認後直ちにまたは短時間で有効化されるデジタルサービスおよび電子購読を提供します。
2. 購読開始日
購読は、プランの有効化日または支払い確認日に開始します。ただし、決済ページまたは請求書に別の日付が記載されている場合を除きます。
3. 顧客による解約
顧客はアカウント設定またはサポートへの連絡によりいつでも購読を解約できます。解約申請後もプランは直ちに停止せず、顧客は現行請求サイクル終了まで残存する有料期間を利用できます。
4. 有効化後の自動返金なし
デジタルサービスおよび電子購読の性質上、有効化後の解約は未使用残存期間について自動返金を受ける権利を生じさせません。これはサウジアラビア王国の適用法に基づく強制的な消費者権利を制限するものではありません。
5. 返金可能な場合
- プラットフォームに起因する重大な技術的問題により顧客がサービスを利用できなかった場合。
- 誤って重複決済が行われた場合。
- 決済または有効化システムのエラーにより有料購読が有効化されなかった場合。
- 法的義務によりプラットフォームが返金を行う必要がある場合。
- プラットフォームが例外として認めるその他の場合。
6. 返金不可の場合
- 有効化後にプランが利用され、または利益を受けた場合。
- 顧客が購入および有効化後に考えを変えた場合。
- 顧客がアクセス可能であるにもかかわらずプランを利用しなかった場合。
- 購読期間が満了した場合。
- ユーザーが利用規約に違反し、またはサービスを不正利用した場合。
7. アップグレードとダウングレード
プランをアップグレードする場合、価格差は購読ページに表示された仕組みに従い計算されることがあります。ダウングレードは次回請求サイクルから有効となる場合があります。
8. プロモーションと割引
プラットフォームは一時的なプロモーションまたは割引を提供する場合があります。購入完了後、顧客はプロモーション終了後に過去価格または差額を請求できません。
9. 自動更新
自動更新が有効な場合、購読は請求サイクル終了時に、その時点で適用されるプランおよび価格で更新されます。
10. 解約または返金申請方法
ウェブサイト：www.rogerai.net
申請には顧客名、アカウントに紐づくメールアドレス、可能な場合は取引番号または請求書番号、プラン種別および申請理由を含める必要があります。
11. 処理期間
解約または返金申請は、完全な申請を受領後、合理的な期間内に審査されます。
12. プラットフォームによるサービス停止
ユーザーが利用規約に違反し、サービスを不正利用し、または安全、運用、法務、コンプライアンス上のリスクを生じさせた場合、プラットフォームは購読を停止または解約できます。
13. サービス停止 — 無料補償日
RogerAIに起因するサービス停止、中断または利用不能が発生した場合、RogerAIはサービスが実際に利用できなかった日数と同等の無料購読日を追加することにより顧客を補償します。当該補償は購読期間の延長に限られ、中断期間について現金返金は行われません。
14. 連絡先
ウェブサイト：www.rogerai.net
ksa-ai.ai のみにより開発