Kebijakan Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Langganan

1. Sifat Layanan

RogerAI menyediakan layanan digital dan langganan elektronik yang diaktifkan segera atau sesaat setelah pembayaran dikonfirmasi.

2. Tanggal Mulai Langganan

Langganan dimulai pada tanggal paket diaktifkan atau pembayaran dikonfirmasi, kecuali tanggal lain tercantum pada halaman checkout atau faktur.

3. Pembatalan oleh Pelanggan

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi dukungan. Saat pembatalan diminta, paket tidak berhenti seketika; Pelanggan tetap mendapat manfaat dari periode berbayar tersisa sampai akhir siklus penagihan saat ini.

4. Tidak Ada Pengembalian Dana Otomatis Setelah Aktivasi

Karena sifat layanan digital dan langganan elektronik, pembatalan setelah aktivasi tidak secara otomatis memberi hak pengembalian dana untuk periode tersisa yang tidak digunakan. Hal ini tidak membatasi hak konsumen wajib berdasarkan hukum Kerajaan Arab Saudi.

5. Kasus Pengembalian Dana yang Mungkin

• Masalah teknis material yang disebabkan Platform mencegah Pelanggan menggunakan Layanan.
• Pembayaran ganda yang dikenakan secara keliru.
• Langganan berbayar tidak aktif karena kesalahan sistem pembayaran atau aktivasi.
• Kewajiban hukum mewajibkan Platform mengeluarkan pengembalian dana.
• Kasus lain yang diterima Platform sebagai pengecualian.

6. Kasus Tidak Dapat Dikembalikan

• Paket telah digunakan atau dimanfaatkan setelah aktivasi.
• Pelanggan berubah pikiran setelah pembelian dan aktivasi.
• Pelanggan tidak menggunakan paket meskipun memiliki akses.
• Periode langganan telah berakhir.
• Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan atau menyalahgunakan Layanan.

7. Upgrade dan Downgrade

Saat upgrade paket, selisih harga dapat dihitung sesuai mekanisme pada halaman langganan. Downgrade dapat berlaku mulai siklus penagihan berikutnya.

8. Promosi dan Diskon

Platform dapat menawarkan promosi atau diskon sementara. Setelah pembelian selesai, Pelanggan tidak berhak menuntut harga sebelumnya atau selisih harga setelah promosi berakhir.

9. Perpanjangan Otomatis

Jika perpanjangan otomatis diaktifkan, langganan akan diperpanjang pada akhir siklus penagihan sesuai paket dan harga yang berlaku pada saat perpanjangan.

10. Cara Mengajukan Pembatalan atau Pengembalian Dana

Email: admin@rogerai.net

Situs web: www.rogerai.net

Permintaan harus mencakup nama Pelanggan, email yang terkait dengan akun, nomor transaksi atau faktur jika tersedia, jenis paket, dan alasan permintaan.

11. Waktu Pemrosesan

Permintaan pembatalan atau pengembalian dana akan ditinjau dalam jangka waktu wajar setelah permintaan lengkap diterima.

12. Penangguhan Layanan oleh Platform

Platform dapat menangguhkan atau membatalkan langganan jika Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan, menyalahgunakan Layanan, atau menimbulkan risiko keamanan, operasional, hukum, atau kepatuhan.

13. Gangguan Layanan — Hari Gratis Kompensasi

Jika terjadi gangguan, interupsi, atau ketidaktersediaan layanan yang disebabkan oleh RogerAI, RogerAI akan mengompensasi Pelanggan dengan menambahkan hari langganan gratis yang setara dengan jumlah hari sebenarnya saat Layanan tidak tersedia. Kompensasi ini terbatas pada perpanjangan masa langganan dan tidak ada pengembalian dana tunai untuk periode gangguan.

14. Kontak

Email: admin@rogerai.net

Situs web: www.rogerai.net

Dikembangkan hanya oleh ksa-ai.ai