रद्दीकरण, धनवापसी और सदस्यता नीति

1. सेवा की प्रकृति

RogerAI डिजिटल सेवाएँ और इलेक्ट्रॉनिक सदस्यताएँ प्रदान करता है जो भुगतान पुष्टि के तुरंत या थोड़े समय बाद सक्रिय होती हैं।

2. सदस्यता प्रारंभ तिथि

सदस्यता योजना सक्रिय होने या भुगतान पुष्टि होने की तिथि से शुरू होती है, जब तक भुगतान पृष्ठ या चालान पर अलग तिथि न दी हो।

3. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

ग्राहक खाता सेटिंग या समर्थन से संपर्क करके किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकता है। रद्दीकरण अनुरोध पर योजना तुरंत बंद नहीं होती; ग्राहक वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक शेष भुगतान अवधि का लाभ लेता रहेगा।

4. सक्रियण के बाद स्वतः धनवापसी नहीं

डिजिटल सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक सदस्यताओं की प्रकृति के कारण, सक्रियण के बाद रद्दीकरण शेष अप्रयुक्त अवधि की स्वतः धनवापसी का अधिकार नहीं देता। यह सऊदी अरब के लागू कानूनों के तहत अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता।

5. संभावित धनवापसी मामले

• प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उत्पन्न महत्वपूर्ण तकनीकी समस्या ने ग्राहक को सेवा उपयोग से रोका।
• गलती से दोहरा भुगतान लिया गया।
• भुगतान या सक्रियण प्रणाली त्रुटि के कारण सशुल्क सदस्यता सक्रिय नहीं हुई।
• कानूनी दायित्व धनवापसी आवश्यक बनाता है।
• प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपवाद के रूप में स्वीकार कोई अन्य मामला।

6. गैर-वापसी योग्य मामले

• योजना सक्रियण के बाद उपयोग या उससे लाभ लिया गया।
• ग्राहक ने खरीद और सक्रियण के बाद राय बदल ली।
• ग्राहक ने पहुँच होने के बावजूद योजना उपयोग नहीं की।
• सदस्यता अवधि समाप्त हो गई।
• उपयोगकर्ता ने नियम और शर्तें तोड़ीं या सेवा का दुरुपयोग किया।

7. अपग्रेड और डाउनग्रेड

अपग्रेड पर मूल्य अंतर सदस्यता पृष्ठ पर दिखाए गए तंत्र के अनुसार गणना हो सकता है। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र से प्रभावी हो सकता है।

8. प्रचार और छूट

प्लेटफ़ॉर्म अस्थायी प्रचार या छूट दे सकता है। खरीद पूर्ण होने के बाद ग्राहक प्रचार समाप्त होने पर पूर्व मूल्य या मूल्य अंतर का दावा नहीं कर सकता।

9. स्वतः नवीनीकरण

यदि स्वतः नवीनीकरण सक्षम है, तो सदस्यता बिलिंग चक्र के अंत में उस समय लागू योजना और मूल्य के अनुसार नवीनीकृत होगी।

10. रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोध कैसे दें

ईमेल: admin@rogerai.net

वेबसाइट: www.rogerai.net

अनुरोध में ग्राहक नाम, खाते से जुड़ा ईमेल, उपलब्ध हो तो लेन-देन या चालान संख्या, योजना प्रकार और अनुरोध का कारण होना चाहिए।

11. प्रसंस्करण समय

पूर्ण अनुरोध प्राप्त होने के बाद रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोधों की समीक्षा उचित अवधि में की जाएगी।

12. प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सेवा निलंबन

यदि उपयोगकर्ता नियम और शर्तों का उल्लंघन करता है, सेवा का दुरुपयोग करता है या सुरक्षा, परिचालन, कानूनी या अनुपालन जोखिम पैदा करता है, तो प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता निलंबित या रद्द कर सकता है।

13. सेवा बाधाएँ — निःशुल्क क्षतिपूर्ति दिवस

यदि RogerAI के कारण सेवा बंद, बाधित या अनुपलब्ध होती है, तो RogerAI ग्राहक को उतने निःशुल्क सदस्यता दिवस जोड़कर क्षतिपूर्ति करेगा जितने वास्तविक दिनों तक सेवा अनुपलब्ध रही। यह क्षतिपूर्ति केवल सदस्यता अवधि बढ़ाने तक सीमित होगी और बाधा अवधि के लिए कोई नकद धनवापसी देय नहीं होगी।

14. संपर्क

ईमेल: admin@rogerai.net

वेबसाइट: www.rogerai.net

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