गोपनीयता और डेटा संरक्षण नीति

1. दायरा

यह नीति वेबसाइट आगंतुकों, खाता धारकों, ग्राहकों और डिजिटल सेवाओं के उपयोगकर्ताओं सहित सभी प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

• पहचान डेटा: नाम, उपयोगकर्ता नाम, संगठन का नाम या आपके द्वारा दिए गए पहचानकर्ता।
• संपर्क डेटा: ईमेल, मोबाइल नंबर और आवश्यकता होने पर पता।
• खाता डेटा: लॉगिन विवरण, खाता सेटिंग, योजना प्रकार और सदस्यता स्थिति।
• भुगतान डेटा: बिलिंग विवरण, भुगतान स्थिति और लेन-देन संदर्भ। हम पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते।
• उपयोग डेटा: लॉगिन रिकॉर्ड, उपयोग समय, डिवाइस, ब्राउज़र, IP पता और उपयोग की गई सुविधाएँ।
• इनपुट सामग्री: उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड या प्रस्तुत प्रॉम्प्ट, संदेश, फ़ाइलें, दस्तावेज़, प्रश्न या डेटा।
• उत्पन्न आउटपुट: उपयोगकर्ता इनपुट के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उत्पन्न प्रतिक्रियाएँ, विश्लेषण या परिणाम।
• समर्थन डेटा: शिकायतें, समर्थन अनुरोध, पत्राचार और प्रतिक्रिया।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

खातों का निर्माण और प्रबंधन, प्लेटफ़ॉर्म और सदस्यता सेवाएँ देना, भुगतान और चालान संसाधित करना, सेवा गुणवत्ता और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारना, तकनीकी समर्थन और ग्राहक सेवा देना, धोखाधड़ी और साइबर जोखिमों से सुरक्षा करना, कानूनी दायित्वों का पालन करना और सेवा सूचनाएँ भेजना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

उपयोगकर्ता की सहमति, अनुबंध या सदस्यता का निष्पादन, कानूनी या नियामकीय दायित्वों का पालन, उपयोगकर्ता अधिकारों से अधिक न होने वाले वैध हित, तथा प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम।

5. डेटा साझा करना

हम उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। आवश्यकता होने पर ही डेटा होस्टिंग और क्लाउड प्रदाताओं, भुगतान और बिलिंग प्रदाताओं, तकनीकी समर्थन और विश्लेषण प्रदाताओं, कानूनन आवश्यक सरकारी प्राधिकरणों और सेवाओं के संचालन हेतु आवश्यक AI मॉडल प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है।

6. सीमा-पार डेटा अंतरण

कुछ तकनीकी या क्लाउड सेवाओं के लिए डेटा का प्रसंस्करण या भंडारण सऊदी अरब के बाहर हो सकता है। ऐसे मामलों में हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करेंगे।

7. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि, क्षति या अवैध प्रकटीकरण से बचाने हेतु उपयुक्त प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं।

8. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी उसके संग्रह के उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक हो।

9. उपयोगकर्ता अधिकार

• व्यक्तिगत डेटा संग्रह के उद्देश्य और कानूनी आधार की जानकारी पाने का अधिकार।
• व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार।
• गलत डेटा सुधार, पूरा या अद्यतन कराने का अधिकार।
• व्यक्तिगत डेटा की स्पष्ट और पढ़ने योग्य प्रति मांगने का अधिकार।
• कानूनी आवश्यकताओं के अधीन डेटा हटाने या नष्ट करने का अधिकार।
• सहमति-आधारित प्रसंस्करण में सहमति वापस लेने का अधिकार।
• सक्षम प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार।

10. कुकीज़

प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकता है।

11. बच्चों का डेटा

प्लेटफ़ॉर्म बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। यदि हमें पता चलता है कि आवश्यक सहमति के बिना बच्चे का व्यक्तिगत डेटा एकत्र हुआ है, तो हम डेटा मिटा सकते हैं या खाता सीमित कर सकते हैं।

12. भुगतान डेटा की गोपनीयता

भुगतान अधिकृत भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित होते हैं। उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म के सुरक्षित भुगतान चैनलों के बाहर कार्ड विवरण साझा नहीं करना चाहिए।

13. विपणन संचार

हम विपणन संदेश केवल लागू कानून द्वारा अनुमति होने पर और जहाँ आवश्यक हो उपयोगकर्ता की सहमति पर भेजते हैं।

14. डेटा सुरक्षा घटनाएँ

व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाली सुरक्षा घटना की स्थिति में हम जाँच, शमन और समाधान के लिए उचित उपाय करेंगे।

15. गोपनीयता संपर्क

ईमेल: admin@rogerai.net

वेबसाइट: www.rogerai.net

16. नीति अद्यतन

हम इस नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण अंतिम अद्यतन तिथि के साथ प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित होगा।

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