Politique d'annulation, de remboursement et d'abonnement

1. Nature du service

RogerAI fournit des services numériques et des abonnements électroniques activés immédiatement ou peu après la confirmation du paiement.

2. Date de début de l'abonnement

L'abonnement commence à la date d'activation de l'offre ou de confirmation du paiement, sauf indication différente sur la page de paiement ou la facture.

3. Annulation par le Client

Le Client peut annuler l'abonnement à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support. Lorsque l'annulation est demandée, l'offre ne s'arrête pas immédiatement. Le Client continue de bénéficier de la période payée restante jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

4. Absence de remboursement automatique après activation

Compte tenu de la nature des services numériques et des abonnements électroniques, l'annulation après activation n'ouvre pas automatiquement droit au remboursement de la période restante inutilisée. Cela ne limite pas les droits impératifs du consommateur prévus par les lois applicables du Royaume d'Arabie saoudite.

5. Cas de remboursement possibles

• Un problème technique substantiel causé par la Plateforme a empêché le Client d'utiliser le Service.
• Paiement en double facturé par erreur.
• Abonnement payant non activé en raison d'une erreur de paiement ou d'activation.
• Une obligation légale impose à la Plateforme d'accorder un remboursement.
• Tout autre cas accepté par la Plateforme à titre exceptionnel.

6. Cas non remboursables

• L'offre a été utilisée ou a procuré un avantage après activation.
• Le Client a changé d'avis après l'achat et l'activation.
• Le Client n'a pas utilisé l'offre alors qu'il y avait accès.
• La période d'abonnement a expiré.
• L'Utilisateur a violé les Conditions générales ou abusé du Service.

7. Surclassements et déclassements

Lors d'un surclassement d'offre, la différence de prix peut être calculée selon le mécanisme affiché sur la page d'abonnement. Les déclassements peuvent prendre effet au cycle de facturation suivant.

8. Promotions et remises

La Plateforme peut proposer des promotions ou remises temporaires. Une fois l'achat finalisé, le Client ne peut pas réclamer un prix antérieur ou une différence de prix après la fin de la promotion.

9. Renouvellement automatique

Si le renouvellement automatique est activé, l'abonnement sera renouvelé à la fin du cycle de facturation selon l'offre et le prix applicables au moment du renouvellement.

10. Comment soumettre une demande d'annulation ou de remboursement

E-mail : admin@rogerai.net

Site web : www.rogerai.net

La demande doit inclure le nom du Client, l'adresse e-mail liée au compte, le numéro de transaction ou de facture si disponible, le type d'offre et le motif de la demande.

11. Délai de traitement

Les demandes d'annulation ou de remboursement seront examinées dans un délai raisonnable après réception d'une demande complète.

12. Suspension du service par la Plateforme

La Plateforme peut suspendre ou annuler un abonnement si l'Utilisateur viole les Conditions générales, abuse du Service ou crée des risques de sécurité, opérationnels, juridiques ou de conformité.

13. Interruptions du service — Jours gratuits compensatoires

En cas de panne, d'interruption ou d'indisponibilité du service causée par RogerAI, RogerAI indemnisera le Client en ajoutant des jours d'abonnement gratuits équivalents au nombre réel de jours pendant lesquels le Service était indisponible. Cette compensation est limitée à la prolongation de la durée de l'abonnement et aucun remboursement en numéraire n'est dû pour la période d'interruption.

14. Contact

E-mail : admin@rogerai.net

Site web : www.rogerai.net

Développé uniquement par ksa-ai.ai