Politique de confidentialité et de protection des données

1. Champ d'application

La présente Politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris les visiteurs du site, titulaires de comptes, abonnés et utilisateurs de nos services numériques.

2. Données collectées

• Données d'identité : nom, nom d'utilisateur, nom de l'organisation ou identifiants fournis par vous.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de mobile et adresse lorsque requis.
• Données de compte : identifiants, paramètres du compte, type d'offre, statut de l'abonnement.
• Données de paiement : informations de facturation, statut du paiement, référence de transaction. Nous ne conservons pas les données complètes de carte.
• Données d'utilisation : journaux de connexion, durée d'utilisation, type d'appareil, navigateur, adresse IP et fonctionnalités utilisées.
• Contenu saisi : invites, messages, fichiers, documents, questions ou données téléversés ou soumis par l'Utilisateur.
• Résultats générés : réponses, analyses ou résultats générés par la Plateforme à partir des entrées de l'Utilisateur.
• Données d'assistance : réclamations, demandes de support, correspondances et retours.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion des comptes.
• Fourniture de la Plateforme et des services d'abonnement.
• Traitement des paiements et factures.
• Amélioration de la qualité du service et de l'expérience utilisateur.
• Fourniture du support technique et du service client.
• Protection de la Plateforme contre la fraude, les cybermenaces et les abus.
• Respect des obligations légales et réglementaires.
• Envoi de notifications de service et de mises à jour importantes.

4. Base légale du traitement

• Consentement de l'Utilisateur.
• Exécution d'un contrat ou d'un abonnement.
• Respect d'obligations légales ou réglementaires.
• Intérêts légitimes ne prévalant pas sur les droits de l'Utilisateur.
• Protection de la sécurité de la Plateforme et prévention de la fraude ou des abus.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles des Utilisateurs. Nous pouvons partager les données uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires d'hébergement et de cloud, des prestataires de paiement et de facturation, des prestataires de support technique et d'analyse, des autorités publiques lorsque la loi l'exige, et des fournisseurs de modèles d'IA nécessaires à l'exploitation des Services.

6. Transferts transfrontaliers

Certains services techniques ou cloud peuvent nécessiter le traitement ou le stockage de données en dehors du Royaume d'Arabie saoudite. Dans ce cas, nous appliquerons des garanties appropriées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, les dommages ou la divulgation illicite.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9. Droits de l'Utilisateur

• Droit d'être informé de la finalité et de la base légale de la collecte des données personnelles.
• Droit d'accès aux données personnelles.
• Droit de demander la correction, la complétion ou la mise à jour de données inexactes.
• Droit de demander une copie lisible et claire des données personnelles.
• Droit de demander la suppression ou la destruction des données personnelles sous réserve des exigences légales.
• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

10. Cookies

La Plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

11. Données des enfants

La Plateforme ne s'adresse pas aux enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement requis, nous pouvons supprimer ces données ou restreindre le compte.

12. Confidentialité des données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement autorisés. Les Utilisateurs ne doivent pas partager leurs données de carte en dehors des canaux de paiement sécurisés fournis dans la Plateforme.

13. Communications marketing

Nous envoyons des communications marketing uniquement lorsque la loi applicable l'autorise et, lorsque requis, sur la base du consentement de l'Utilisateur.

14. Incidents de sécurité des données

En cas d'incident de sécurité affectant des données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter, atténuer et traiter l'incident.

15. Contact confidentialité

E-mail : admin@rogerai.net

Site web : www.rogerai.net

16. Mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur la Plateforme avec la date de la dernière mise à jour.

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