Política de privacidad y protección de datos

1. Alcance

Esta Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos visitantes del sitio, titulares de cuentas, suscriptores y usuarios de nuestros servicios digitales.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identidad: nombre, nombre de usuario, nombre de organización o identificadores proporcionados por ti.
• Datos de contacto: correo electrónico, número móvil y dirección cuando sea necesario.
• Datos de cuenta: credenciales, configuración de cuenta, tipo de plan y estado de suscripción.
• Datos de pago: datos de facturación, estado del pago y referencia de transacción. No almacenamos datos completos de tarjeta.
• Datos de uso: registros de inicio de sesión, tiempo de uso, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y funciones utilizadas.
• Contenido de entrada: instrucciones, mensajes, archivos, documentos, preguntas o datos cargados o enviados por el Usuario.
• Resultados generados: respuestas, análisis o resultados generados por la Plataforma a partir de las entradas del Usuario.
• Datos de soporte: reclamaciones, solicitudes de soporte, correspondencia y comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar cuentas.
• Proporcionar la Plataforma y servicios de suscripción.
• Procesar pagos y facturas.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Proteger la Plataforma contra fraude, amenazas cibernéticas y uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar notificaciones del servicio y actualizaciones importantes.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del Usuario.
• Ejecución de un contrato o suscripción.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• Intereses legítimos que no prevalezcan sobre los derechos del Usuario.
• Protección de la seguridad de la Plataforma y prevención del fraude o uso indebido.

5. Compartición de datos

No vendemos los datos personales de los Usuarios. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con proveedores de alojamiento y nube, proveedores de pago y facturación, proveedores de soporte técnico y analítica, autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija y proveedores de modelos de IA necesarios para operar los Servicios.

6. Transferencias transfronterizas

Algunos servicios técnicos o en la nube pueden requerir el tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Reino de Arabia Saudita. En tales casos aplicaremos salvaguardias adecuadas.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, daño o divulgación ilícita.

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

9. Derechos del Usuario

• Derecho a ser informado de la finalidad y base legal de la recopilación de datos personales.
• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho a solicitar corrección, completación o actualización de datos inexactos.
• Derecho a solicitar una copia clara y legible de los datos personales.
• Derecho a solicitar eliminación o destrucción de datos personales sujeto a requisitos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Derecho a presentar una queja ante la autoridad competente.

10. Cookies

La Plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

11. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores. Si sabemos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento requerido, podremos eliminar los datos o restringir la cuenta.

12. Confidencialidad de datos de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores autorizados. Los Usuarios no deben compartir datos de tarjeta fuera de los canales de pago seguros proporcionados dentro de la Plataforma.

13. Comunicaciones de marketing

Enviamos comunicaciones de marketing solo cuando lo permita la ley aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del Usuario.

14. Incidentes de seguridad de datos

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptaremos medidas apropiadas para investigar, mitigar y atender el incidente.

15. Contacto de privacidad

Correo electrónico: admin@rogerai.net

Sitio web: www.rogerai.net

16. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con la fecha de última actualización.

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