Kündigungs-, Erstattungs- und Abonnementrichtlinie

1. Art des Dienstes

RogerAI stellt digitale Dienste und elektronische Abonnements bereit, die unmittelbar oder kurz nach Zahlungsbestätigung aktiviert werden.

2. Beginn des Abonnements

Das Abonnement beginnt an dem Datum, an dem der Plan aktiviert oder die Zahlung bestätigt wird, sofern auf der Zahlungsseite oder Rechnung kein anderes Datum angegeben ist.

3. Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen. Bei beantragter Kündigung endet der Plan nicht sofort. Der Kunde nutzt die verbleibende bezahlte Abonnementperiode bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiter.

4. Keine automatische Erstattung nach Aktivierung

Aufgrund der Natur digitaler Dienste und elektronischer Abonnements begründet eine Kündigung nach Aktivierung keinen automatischen Anspruch auf Erstattung für die verbleibende ungenutzte Zeit. Zwingende Verbraucherrechte nach den anwendbaren Gesetzen des Königreichs Saudi-Arabien bleiben unberührt.

5. Mögliche Erstattungsfälle

• Ein wesentlicher technischer Fehler der Plattform hinderte den Kunden an der Nutzung des Dienstes.
• Eine doppelte Zahlung wurde irrtümlich belastet.
• Ein kostenpflichtiges Abonnement wurde aufgrund eines Zahlungs- oder Aktivierungsfehlers nicht aktiviert.
• Eine gesetzliche Verpflichtung verlangt eine Erstattung durch die Plattform.
• Jeder andere von der Plattform als Ausnahme akzeptierte Fall.

6. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Der Plan wurde nach Aktivierung genutzt oder es wurde daraus Nutzen gezogen.
• Der Kunde änderte nach Kauf und Aktivierung seine Meinung.
• Der Kunde nutzte den Plan nicht, obwohl Zugang bestand.
• Die Abonnementlaufzeit ist abgelaufen.
• Der Nutzer hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt oder den Dienst missbraucht.

7. Upgrades und Downgrades

Bei einem Upgrade kann die Preisdifferenz gemäß dem auf der Abonnementseite angezeigten Mechanismus berechnet werden. Downgrades können ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam werden.

8. Aktionen und Rabatte

Die Plattform kann zeitlich begrenzte Aktionen oder Rabatte anbieten. Nach Abschluss eines Kaufs hat der Kunde keinen Anspruch auf einen früheren Preis oder eine Preisdifferenz nach Ende der Aktion.

9. Automatische Verlängerung

Ist die automatische Verlängerung aktiviert, verlängert sich das Abonnement am Ende des Abrechnungszyklus entsprechend dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Plan und Preis.

10. Einreichung eines Kündigungs- oder Erstattungsantrags

E-Mail: admin@rogerai.net

Website: www.rogerai.net

Der Antrag sollte den Kundennamen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, die Transaktions- oder Rechnungsnummer soweit verfügbar, den Plantyp und den Grund des Antrags enthalten.

11. Bearbeitungszeit

Kündigungs- oder Erstattungsanträge werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang des vollständigen Antrags geprüft.

12. Dienstsperrung durch die Plattform

Die Plattform kann ein Abonnement sperren oder kündigen, wenn der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, den Dienst missbraucht oder Sicherheits-, Betriebs-, Rechts- oder Compliance-Risiken verursacht.

13. Dienstausfälle — Kostenlose Ausgleichstage

Im Falle eines von RogerAI verursachten Dienstausfalls, einer Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit wird RogerAI den Kunden entschädigen, indem kostenlose Abonnementtage in Höhe der tatsächlichen Anzahl der Tage hinzugefügt werden, an denen der Dienst nicht verfügbar war. Diese Entschädigung ist auf die Verlängerung der Abonnementlaufzeit beschränkt; eine Barauszahlung oder Geldrückerstattung für den Ausfallzeitraum ist ausgeschlossen.

14. Kontakt

E-Mail: admin@rogerai.net

Website: www.rogerai.net

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