سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. النطاق

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك زوار الموقع وأصحاب الحسابات والمشتركين ومستخدمي خدماتنا الرقمية.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم واسم المستخدم واسم المنشأة أو أي معرفات تقدمها.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الجوال والعنوان عند الحاجة.
• بيانات الحساب: بيانات الدخول وإعدادات الحساب ونوع الخطة وحالة الاشتراك.
• بيانات الدفع: بيانات الفوترة وحالة الدفع ومرجع العملية. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول ووقت الاستخدام ونوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والميزات المستخدمة.
• محتوى الإدخال: الأوامر والرسائل والملفات والمستندات والأسئلة أو البيانات التي يرفعها أو يقدمها المستخدم.
• المخرجات المنشأة: الردود أو التحليلات أو النتائج التي تنشئها المنصة بناءً على مدخلات المستخدم.
• بيانات الدعم: الشكاوى وطلبات الدعم والمراسلات والملاحظات.

3. أغراض المعالجة

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تقديم المنصة وخدمات الاشتراك.
• معالجة المدفوعات والفواتير.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• حماية المنصة من الاحتيال والتهديدات السيبرانية وسوء الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة.

4. الأساس النظامي للمعالجة

• موافقة المستخدم.
• تنفيذ عقد أو اشتراك.
• الامتثال للالتزامات النظامية أو التنظيمية.
• المصالح المشروعة التي لا تتعارض مع حقوق المستخدم.
• حماية أمن المنصة ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد نشارك البيانات فقط عند الضرورة مع مزودي الاستضافة والخدمات السحابية، ومقدمي خدمات الدفع والفوترة، ومقدمي الدعم الفني والتحليلات، والجهات الحكومية عند وجود متطلب نظامي، ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي اللازمين لتشغيل الخدمات.

6. نقل البيانات خارج الحدود

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو السحابية معالجة أو تخزين البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات، سنطبق الضمانات المناسبة.

7. أمن البيانات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو الإفصاح غير المشروع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها.

9. حقوق المستخدم

• الحق في العلم بغرض جمع البيانات الشخصية والأساس النظامي لذلك.
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
• الحق في طلب نسخة واضحة ومقروءة من البيانات الشخصية.
• الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات النظامية.
• الحق في سحب الموافقة متى كانت المعالجة مبنية على الموافقة.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.

11. بيانات الأطفال

لا تستهدف المنصة الأطفال. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل دون الموافقة المطلوبة، فقد نقوم بحذف البيانات أو تقييد الحساب.

12. سرية بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين. ويجب على المستخدمين عدم مشاركة بيانات البطاقة خارج قنوات الدفع الآمنة المتاحة داخل المنصة.

13. الرسائل التسويقية

نرسل الرسائل التسويقية فقط متى كان ذلك مسموحًا بموجب الأنظمة المعمول بها، وبناءً على موافقة المستخدم متى كانت مطلوبة.

14. حوادث أمن البيانات

في حال وقوع حادث أمني يؤثر على البيانات الشخصية، سنتخذ التدابير المناسبة للتحقيق والتخفيف ومعالجة الحادث.

15. التواصل بشأن الخصوصية

البريد الإلكتروني: admin@rogerai.net

الموقع الإلكتروني: www.rogerai.net

16. تحديثات هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تاريخ آخر تحديث.

تم التطوير بواسطة ksa-ai.ai فقط